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同一条街的两家店：差在最后一米的那句话朋友： 讲两个真实场景。同一条街、同样的店，两个人做法不一样，一个月之后差得很远。 第一家：东西放对了，人不敢问 老板在收银台旁边摆了一件，位置很好，路过的人都会看一眼。但店员不知道这是什么，被问到只会说"老板放的"，然后就没有下文了。 一个月下来，问过的人不少，真正接着聊下去的一个都没有。 这不是东西的问题，是"最后一米"断了。人已经停下来看了，就差一句能接住的话。 第二家：位置偏一点，但有人能讲 隔壁那家放在等位区，位置其实不如第一家。但老板娘自己会讲，一句话就能说完："这是我们自己参与的国潮形象，龙头鱼身，你看这颗牙。" 她讲的时候不推销，讲完就去忙。有意思的是，主动来问的人反而更多。 差别不在话术多漂亮，在于"有人愿意讲，而且讲得完"。 两个人的做法，差在哪三步 第一步：东西摆出去之前，先让身边能开口的人知道这是什么。不用培训一小时，十分钟就够。 第二步：准备一句二十个字以内的话。这句话不是广告词，是"介绍一下"。 第三步：讲完就停，别追问。人愿意继续聊，自己会问；不愿意，你追一句就没了。 这两家后面的结局 第一家后来加了张说明牌，写了三行字，还是没人接话——因为牌子解决不了"有人愿意讲"这件事。 第二家后来把等位区扩成了两个位置，还让店员自己挑喜欢的款摆在手边。她说："客人问起来，我讲的是我自己喜欢哪个，不是介绍产品。" 这句话我记了很久。同样一件事，一个人是"完成任务"，一个人是"说自己的事"，效果完全不一样。 给你的一句话结论 场景决定有没有人看，人的一句话决定看了之后有没有下文。 位置可以慢慢挑，那句话今天就能练。 —— 潮创宝册 这一篇说到的这层，还能往下追一层。同一编的下一篇：《书店、餐馆、手工铺：三个场景里它长什么样》 |
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